Mesafeli Satış Sözleşmesi

01Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş esnasında belirtilen ad-soyad, adres, e-posta, telefon ve T.C. kimlik bilgileri ile sipariş veren gerçek/tüzel kişi.

02Konu ve Kapsam

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait riseey.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, sözleşmede özellikleri ve fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı; ön bilgilendirme formu ve sözleşme metnini elektronik ortamda teyit ettiği takdirde, sipariş verdiği ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslim koşulları ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

03Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sipariş onayı ile satın aldığı; sipariş özetinde / fatura / e-arşivde belirtilen marka, model, beden, renk, adet ve KDV dahil satış fiyatı bilgileri ile tanımlı ürün/ürünlerdir.

Ürün özelliklerine ait detaylı bilgilere internet sitemizdeki ilgili ürün sayfasından ulaşılabilir.

04Bedel, Ödeme ve Vergiler

• Ürün fiyatları, KDV dâhil olarak Türk Lirası üzerinden gösterilir.
• Ödeme; banka/kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme (mümkün olan teslimat türlerinde) ile yapılabilir.
• Kredi kartı bilgileri, sertifikalı 3D Secure altyapısı üzerinden bankaya iletilir; Satıcı tarafından saklanmaz.
• Taksit imkânları, ürün sayfasında ve ödeme ekranında görüntülenir.
• Kargo bedeli, sipariş tutarı belirtilen tutarın üzerindeyse Satıcı'ya, altındaysa Alıcı'ya aittir.

05Genel Hükümler

1. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslim koşulları ve cayma hakkı dâhil ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, kanuni süre olan 30 gün içinde Alıcı'nın belirttiği adrese, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
3. Stok yokluğu veya mücbir sebep nedeniyle teslimin yapılamaması halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı kabul ederse alternatif ürün gönderilir veya bedel 14 gün içinde iade edilir.
4. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedelin bankaya iade edilmesi halinde, Alıcı ürünü Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

06Teslimat

• Hafta içi 16:00'a kadar verilen ve onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Hafta sonu siparişleri Pazartesi günü kargolanır.
• Teslim süresi, kargo firmasının operasyonuna göre genelde 1-3 iş günüdür.
• Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde sorumluluk kargo firmasına aittir; Alıcı'nın talep etmesi halinde Satıcı süreci takip eder ve bilgi verir.
• Teslim sırasında ürünün ambalajının hasarlı olması halinde Alıcı, kargoyu teslim almayıp tutanak tutturmalı ve Satıcı'ya bilgi vermelidir.

07Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkı süresi içinde aşağıdaki yöntemlerle Satıcı'ya yazılı olarak bildirimde bulunulmalıdır:

• E-posta: [email protected]
• Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi Oluştur
• WhatsApp: [+90 ... ... .. ..]

İade Süreci

• Cayma bildirimi yapıldıktan sonra Alıcı, ürünü tüm aksesuarları, etiketleri ve faturası ile birlikte 10 gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde Satıcı'ya aittir.
• İade ürün eline ulaştıktan sonra Satıcı, en geç 14 gün içinde Alıcı'nın ödediği bedeli, ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

08Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamında, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler
• Tüketicinin istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler (özel boyut, kişiye özel baskı vb.)
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. iç giyim, mayo, çorap — etiketi/poşeti açılmış ise)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar

09Temerrüt Hükümleri

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda, Türk Borçlar Kanunu'nun 117 ve devamı maddeleri ile 6502 sayılı TKHK hükümleri uygulanır. Temerrüde düşen taraf, diğer tarafın uğradığı zararı tazminle yükümlüdür.

10Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

2026 yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan güncel parasal sınırlar Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti web sayfasından öğrenilebilir.

11Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda "Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okudum, kabul ediyorum" kutucuğunun işaretlenmesi ve siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş esnasında oluşturulan kişiye özel sözleşmeyi sipariş onay e-postası ekinde alır ve hesabım → siparişlerim alanından her zaman görüntüleyebilir.