Aklındaki sorulara hızlı yanıtlar. Kategoriden seç ya da arat — bulamazsan ekibimize yaz.
Beğendiğin ürünün sayfasına gir, beden seç, "Sepete Ekle" butonuna tıkla. Sepetine git, "Siparişi Tamamla" diyerek teslimat ve ödeme bilgilerini gir. Kart bilgilerin tamamlandığında siparişin oluşur ve onay e-postası ulaşır.
Siparişin tamamlandığında kayıtlı e-posta adresine sipariş onay maili gönderilir. Mailde sipariş numarası, ürün listesi ve teslimat bilgileri yer alır.
Mail gelmediyse: önce spam/junk klasörünü kontrol et. Yoksa İletişim üzerinden ulaş.
Hazırlık aşamasındaki bir siparişe ürün ekleyemiyoruz. Yeni bir sipariş açıp diğeriyle aynı adrese gönderim talep edebilirsin — bu durumda bizimle iletişime geç, kargolarını birleştirelim.
Siparişin kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsin. Hesabım sayfasından "Siparişlerim" → ilgili sipariş → "İptal Et" yolunu kullan ya da müşteri hizmetlerini ara.
Kargoya verildikten sonra siparişin teslim alınıp iade süreci ile geri gönderilmesi gerekir.
Evet — sepet adımında "Hediye Paketi İste" seçeneğini işaretle. Ürünün özenle paketlenip kişiselleştirilmiş kart ile gönderilir. Ek ücret 50 TL.
Siparişlerini iş günleri 16:00'a kadar verirsen aynı gün kargolarız. Teslimat süresi:
500 TL ve üzeri alışverişlerinde kargo ücretsiz! Daha düşük tutarlardaki siparişler için kargo ücreti 49.90 TL.
Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderim yapılır. Sipariş onayı sonrası gönderim takip numarası e-posta ile iletilir.
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası mailini alacaksın. Bu numarayı Aras Kargo sitesine girerek anlık olarak takip edebilirsin.
Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden de durumu görebilirsin.
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yakında uluslararası gönderim için planlamalarımız var, takipte kal.
Sipariş kargoya verilmediği sürece müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talep edebilirsin. Kargoya verildikten sonra Aras Kargo şubesi ile iletişime geçmen gerekir.
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkın bulunuyor. Ürünün etiketi takılı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
3 adımda kolayca iade edersin:
Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra (3-5 iş günü), ödemen kart hesabına 7-14 iş günü içinde iade edilir.
İlk iade ücretsizdir. Aras Kargo şubesinde iade kodunu söylemen yeterli. Anlaşmalı şubelerimiz dışında bir gönderim yaparsan kargo ücreti senin tarafından ödenir.
Aşağıdaki ürünler hijyenik ve kişisel kullanım nedeniyle iade kapsamı dışındadır:
Ürünün doğrudan değişimi yerine iade et + yeniden sipariş ver akışı kullanılır. Bu yöntemle istediğin bedeni stokta görür, hızlıca yeni siparişini açabilirsin.
İade onayı sonrası bankaya bildirim aynı gün gönderilir. Banka politikasına göre kart hesabına 7-14 iş günü içinde yansır. Kapıda ödeme yapıldıysa banka hesabına havale ile geri ödenir.
Her ürün sayfasında Beden Rehberi bağlantısı bulunur. Ölçülerini buradan ürünün ölçü tablosuyla karşılaştır. Tereddüt edersen bize yaz, ürünün modeline göre tavsiye verelim.
Tükenmiş ürünlerin sayfasındaki "Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıkla, e-posta adresini bırak. Ürün tekrar stoğa girdiğinde sana otomatik bildirim geliriz.
Her ürün sayfasında "Ürün Detayı" bölümünde malzeme oranları (% pamuk, % polyester vb.), kumaş özellikleri ve modelin ölçüleri yer alır.
Genel olarak: 30°C'de ters çevirerek yıka, ütüyü içten yap, makinede kurutma. Etiketteki spesifik talimatları takip et — yün/keten/saten ürünler için kuru temizleme önerilir.
Profesyonel stüdyo çekimi yapıyoruz, görsel doğruluğa özen gösteriyoruz. Ekran ayarlarına bağlı küçük farklar olabilir. Renkten emin değilsen sipariş öncesi bize yazabilirsin.
Aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
Evet — kredi kartı türüne göre 3-6-9 taksit seçenekleri sunuluyor. Taksit detayları ödeme adımında bankan tarafından görüntülenir.
Evet. Tüm ödemeler 3D Secure SSL şifreleme ile bankalar üzerinden yapılır. Kart bilgileri sistemimize kaydedilmez. PCI DSS uyumlu altyapı kullanılır.
Sepet adımında "Havale/EFT" seçeneğini işaretle, banka hesap bilgilerimiz ekranda gösterilir. Ödemeni 24 saat içinde yapman gerekiyor — ödeme onaylandığında siparişin hazırlanmaya başlar.
Sepet adımında "İndirim Kodu" alanına kuponu yaz, "Uygula" tıkla. Geçerli kuponun indirimi sepet toplamına yansır. Bir siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir.
Hayır, üyelik zorunlu değil — "Misafir Olarak Devam Et" seçeneğiyle alışveriş yapabilirsin. Ancak üye olursan sipariş takibi, kayıtlı adresler, kişisel kupon ve indirimler gibi ek avantajlardan yararlanırsın.
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" linkine tıkla, kayıtlı e-postanı yaz. Sıfırlama bağlantısı e-postana gelir, açıp yeni şifreni belirleyebilirsin.
Üye girişi sonrası "Hesabım" bölümünden ad-soyad, telefon, adres, şifre değişiklikleri yapılabilir.
Üyelik sonlandırma talebini İletişim formundan ya da [email protected] adresine yazarak iletebilirsin. Talebin 7 gün içinde işlenir, kişisel verilerin KVKK kapsamında silinir.
Aradığını burada bulamadıysan WhatsApp'tan yaz, ekibimiz seninle ilgilensin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.